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                  甘愿一直為花園服務 ——記花園集團創業四十周年“十大優秀職工”陳文娟

                  發布時間:2021-11-04 點擊數:506

                  甘愿一直為花園服務

                  ——記花園集團創業四十周年“十大優秀職工”陳文娟

                  “這里的桌子底下看看,還有沒有昨晚留下的雜物?!薄皞洳偷淖雷优_布也要整理好?!薄鞍褵羧蜷_,看看有沒有不亮的?!薄淮笤?,花園大廈餐飲部主管陳文娟就開始一天的工作,先檢查每個包廂的各個角落,認真安排并處理好每個細節,確保能夠給顧客帶來優質的就餐體驗。而陳文娟每天如此,在餐飲接待服務崗位上一待就是十一年。

                  2008年,花園大廈開始正式營業不久,剛剛畢業的陳文娟就來到了花園大廈當起服務員。成績來源于勤奮。陳文娟不僅緊跟著有經驗的前輩學習各種餐飲禮儀知識與技巧,還踴躍參加技能培訓班、管理提升夏令營、酒店同行交流會等各類能力提升活動。隨著技術能力不斷提升,她也從一個小小的服務員做到餐飲部主管,管理著服務組、跑菜組、領班組、清潔組等小組,用自己積極嚴謹貼心的服務與管理,帶動著整個團隊不斷服務到花園的各方來客,贏得了新老客戶們的普遍肯定。

                  服務行業無假期。因為工作的特殊性,每到節假日反而是最忙的時候,根本沒有機會空出時間陪伴父母過節?!懊看芜^年,中午在家吃過簡單的團圓飯后就要來到酒店投入到工作中,看著別人圍坐一桌歡聲笑語的溫馨場景,心里多少有些對父母的虧欠?!闭f起自己的父母,陳文娟情不自禁地眼角就泛起了淚光,只能平時多留出時間陪陪家人,努力兼顧好工作與家人兩邊。即便如此,陳文娟從來不會把負面情緒帶入到工作中,讓每位顧客都享受到如沐春風般的貼心服務,讓花園大廈成為客人們心中花園印象的一個閃光點。

                  在花園工作的十多年里,也有很多酒店及企業看中了陳文娟突出的工作能力,想要高薪聘請她,但她從來沒有動過心。在陳文娟看來,工作應該是一件辛苦中帶著快樂的事情,是一個團隊相處協作的過程,而她在花園大廈能夠找到一群融洽友好的同事,大家同心協力把每桌就餐、每場宴席、每個會議辦好,受到客人們的肯定與喜歡就特別有成就感,加上酒店領導也很關心關照自己的生活與工作,這讓陳文娟對花園大廈的歸屬感越來越強烈?!拔視恢贝诨▓@大廈工作,直到我實在干不動了,才會想著退休!”

                  十多年如一日在服務崗位上兢兢業業地工作,在很多人看來很難理解。有時候遇到一些喝醉酒的客人提出刁難的問題,陳文娟總是帶著溫和的微笑耐心解釋或者默默承受。本來跟朋友們計劃好的出游,也會因為臨時任務而不得不失約?!安煌殬I就是社會分工的不同,既然選擇了從事服務行業,就要堅定不移地做下去,在平凡崗位中得到大家的認可,書寫屬于自己的光榮篇章?!?/span>



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